visie op zorg thuiszorg thuiszorginholland academy

ThuiszorgInHolland academy 10 gouden regels

1) ThuiszorgInHolland stelt de medewerker centraal. Een tevreden medewerker betekent (meestal) een tevreden klant
2) Je bent niet alleen verantwoordelijk. Neem je verantwoordelijkheid ook. Gaat het goed dan liggen de ‘credits’ bij jou en je medewerkers. Gaan er dingen fout dat is de algemeen directeur eindverantwoordelijk, mijn handtekening staat onder de gemeentelijke wmo contracten. Ik neem die verantwoordelijkheid, altijd.
3) Wij discrimineren niet en nooit. En dat geven we ook dagelijks inhoud. Let daar op, bij twijfel overleg je met het hoofdkantoor.
4) Benader cliënten en sollicitanten open en onbevooroordeeld
5) Vertrouwen in mensen is het uitgangspunt. Laat een enkele minder goede ervaring hier geen verandering in brengen. Twijfel je aan mensen waarmee of waarvoor je werkt, luister dan naar je zelf en neem maatregelen
6) Fouten maken mag. Je leert er van. Verstop fouten niet, maar kom er voor uit en herstel ze zelf of laat je collega’s dat doen. Verstop je fouten niet. Alleen als je stil zit en er niets uit je handen komt maak je geen fouten. Maar als mens en als organisatie kun je op die manier niet groeien
7) Kritiek. Leer kritiek te ontvangen maar ook te geven. Geef suggesties hoe dingen anders / nog beter kunnen
8) Houd werk en privé in balans. Een uurtje extra werken kun je later compenseren met een uurtje minder als het kan en je goed uitkomt. Besef je goed dat je beoordeeld wordt op wat je tot stand hebt gebracht niet op het schrijven van uren op je tijdsregistratie. Ken daarin je verantwoordelijkheid en ga er verstandig mee om
9) Niet alles is nog perfect geregeld binnen het jonge ThuiszorgInHolland. Heb je suggesties en oplossingen, blijf er niet mee rond lopen maar deel ze. Problemen zijn er genoeg in de wereld
10) Lukt het niet vandaag, dan is er mogen een nieuwe dag. Maar vergeet NOOIT dat jou en onze cliënten de juiste zorg te bieden. Jouw medewerkers altijd weten wat ze moeten doen. Elke dag weer. Daar ben jij, en zijn wij met zijn allen, verantwoordelijk voor. Elke dag weer.

ernst blok